FAQ — Néons LED sur mesure

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Vos questions, nos réponses.

Tout ce que vous devez savoir sur nos enseignes LED néon sur mesure. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous directement.

Nos enseignes sont fabriquées à partir de tubes LED silicone flexibles montés sur des panneaux acryliques découpés sur mesure. Contrairement aux néons en verre traditionnels, elles sont légères, solides, basse consommation et 100 % personnalisables à votre logo ou texte. Chaque pièce est fabriquée à la main dans notre atelier partenaire.
Nos enseignes LED ont une durée de vie estimée à plus de 50 000 heures d'utilisation, soit plus de 10 ans à raison de 12h par jour. Elles sont également garanties 5 ans contre tout défaut de fabrication.
Nous proposons une large palette : blanc chaud, blanc froid, rouge, rose, bleu, vert, jaune, orange, violet et multicolore RGB. Certaines teintes peuvent être combinées sur une même enseigne pour un effet unique. Découvrez toutes les couleurs disponibles dans notre configurateur →
Oui — nous proposons une option Waterproof (+20%) spécialement conçue pour résister aux intempéries, à l'humidité et aux variations de température. Idéale pour une terrasse, une façade ou une vitrine. Sélectionnez cette option directement dans notre configurateur ou précisez-le lors de votre demande de devis.
Nos enseignes texte sont disponibles en formats S, M, L et sur mesure. Pour les logos et créations personnalisées, tout est fabriqué selon vos dimensions. Nous réalisons des pièces allant de petits formats décoratifs (30 cm) jusqu'à de grandes enseignes commerciales (plusieurs mètres). Indiquez-nous simplement l'espace disponible dans votre demande de devis.
Remplissez notre formulaire de devis en ligne → en nous indiquant votre logo ou texte, les dimensions approximatives souhaitées et la couleur LED. Nous vous répondons avec un devis personnalisé et une maquette visuelle sous 24 à 48h ouvrées.
Absolument. Décrivez-nous simplement votre idée (texte, forme, ambiance souhaitée) via notre formulaire de devis → et notre équipe s'occupe de la création graphique. Vous recevrez une maquette pour validation avant toute mise en production.
Pour une qualité optimale, nous recommandons les formats vectoriels : AI, EPS, SVG ou PDF vectoriel. Si vous n'avez que du PNG ou JPG en haute résolution (minimum 300 dpi), c'est souvent utilisable. En cas de doute, envoyez-le nous et nous vous confirmons sa compatibilité.
Oui — nous livrons régulièrement pour des ouvertures de bars, restaurants, événements corporate et soirées privées. Pour un délai serré, optez pour notre Livraison Express Prioritaire — production sous 48h, livré en 3 à 5 jours ouvrés.
Oui — nous livrons partout dans le monde avec la livraison gratuite quelle que soit la destination. DOM-TOM, Europe, États-Unis, Canada, Australie, Émirats Arabes Unis… Indiquez simplement votre pays lors de la commande.
En livraison standard gratuite, comptez 7 à 10 jours ouvrés. Pour les projets urgents, notre option Livraison Express Prioritaire (€44,99) place votre commande en tête de production — fabriqué et expédié sous 48h, livré en 3 à 5 jours ouvrés.
Oui — notre Livraison Express Prioritaire à €44,99 place votre commande immédiatement en tête de production. Fabriqué sous 48h, livré en 3 à 5 jours ouvrés. Option disponible directement au checkout.
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email avec un numéro de suivi transporteur. Pour toute question, notre équipe est joignable par email ou au 06 10 95 39 40.
Non. Chaque enseigne est livrée prête à poser avec son alimentation et un kit de fixation offert (visserie, chevilles, guide de pose). Il suffit de la fixer au mur et de la brancher sur une prise standard. Une télécommande offerte est également incluse. Voir le guide d'installation complet →
Nos enseignes LED sont très basse consommation. Une enseigne de taille moyenne consomme entre 15 et 40 W selon sa complexité — l'équivalent d'une ampoule basse énergie.
L'entretien est minimal : un simple essuyage avec un chiffon microfibre légèrement humide suffit pour retirer la poussière. N'utilisez jamais de produits chimiques abrasifs. Éteignez l'enseigne avant tout nettoyage.
Chaque enseigne Lumicorne est garantie 5 ans contre tout défaut de fabrication. En cas de problème, contactez notre SAV avec une photo ou vidéo du défaut constaté — nous prenons entièrement en charge le remplacement ou la réparation, sans conditions.
Chaque enseigne est garantie 5 ans. Si vous constatez un défaut dans ce délai, contactez-nous avec une photo ou vidéo. Nous prenons en charge le remplacement ou la réparation intégralement — aucun frais supplémentaire, aucune condition cachée.
Des modifications sont possibles tant que la fabrication n'a pas démarré. Contactez-nous immédiatement par email ou au 06 10 95 39 40. Une fois en production, les modifications ne sont plus possibles.
1) Prenez des photos avant déballage complet, 2) Notez les réserves sur le bon de livraison, 3) Contactez-nous dans les 48h avec les photos. Nous prenons entièrement en charge le remplacement.

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